Click&Fix : pour des réparations sûres et rapides

L’hiver était bien là et avec lui, ses routes verglacées…  Ces conditions climatiques sévères ont un impact direct sur le taux d’occupation des carrosseries. Renault a développé un produit peu utilisé lors des réparations, car méconnu et souvent considéré comme trop cher : il s’agit des collections de fixations 'Click&Fix'. Ces collections ont de nombreuses qualités mais surtout garantissent la qualité de la réparation et la sécurité du client. D’autre part, elles représentent une solution de rapidité et d’efficacité reconnue par les Assureurs et ayant toute leur importance dans le devis de réparation.

Après un accident ou un incident, il est important que le véhicule retrouve son état d’origine, à savoir son capital sécurité. Cela passe par la réparation ou le changement des pièces abîmées/cassées, ainsi que par le remplacement de toutes les fixations concernées. C’est pourquoi, les collections regroupent plusieurs composants unitaires sous une seule et même référence. Une collection se présente sous forme d’une boîte contenant toutes les pièces de fixation (agrafes, vis, obturateurs, butées, écrous, rivets …).

Renault a développé 8 kits de fixation correspondants aux pièces de carrosseries impactées lors d’un sinistre.

1. Collection bouclier avant ;
2. Collection capot avant ;
3. Collection aile avant ;
4. Collection porte avant/arrière ;
5. Collection mini choc arrière ;
6. Collection hayon ;
7. Collection pare-brise ;
8. Collection face avant reprend les collections du bouclier avant, du capot et de l’aile avant (1+2+3).

Après analyse des données Informex, il s’avère qu’une seule réparation sur quatre utilise une collection Click&Fix ! Il nous parait donc important de souligner tous les avantages de ces kits de fixation.

La sécurité avant tout

Lors d’un choc ou d’une dépose de la pièce de carrosserie, les agrafes, obturateurs et autres éléments peuvent être endommagés. Pour garantir la sécurité, toute pièce usée doit être remplacée. Une agrafe non remplacée mais réutilisée perd jusqu’à 60% de sa fonction première : FIXER. 

Résultats : une finition dégradée, des problèmes d’étanchéité, une acoustique moins bonne et … finalement, un retour en atelier. "Ce que nous voulons absolument éviter", nous dit Jean-Maurice David, responsable du site Plaine de Renault, "car cela entraîne automatiquement des coûts supplémentaires pour nous et un mécontentement du client qui doit revenir au garage et à nouveau se passer de son véhicule."

Les symtômes identifiés lors de l’utilisation de fixations usagées :

Problème d’étanchéité :

• Infiltration d’eau ;
• Oxydations ;
• Mauvaises odeurs.

Perte de solidité :

Des fixations usées par la corrosion et non changées impactent la durée de vie de la pièce de carrosserie concernée.

Baisse de sa sécurité :

• Des fixations abîmées nuisent à la bonne tenue et au maintien des éléments de carrosserie. Par exemple, en réutilisant des agrafes usées, l’étanchéité est dégradée, les capteurs responsables du déclenchement des airbags peuvent ne plus fonctionner correctement !
• Risque de court-ciruit du fait des problèmes d’étanchéité.

Non maintien des qualités d’origine :

Utiliser des pièces non d’origine ou défectueuses peuvent altérer l’esthétique et le design du véhicule (problème d’asymétrie).

Nuisance dans l’habitacle :

• Bruits suspects ;
• Eléments instables ;
• Tremblements ;
• Odeurs désagréables.

Qualité de la pièce d’Origine

Lors d’une réparation ou d’un remplacement, les clients auront la garantie de bénéficier du même niveau d’exigence et de qualité que la première monte.

Facilité d’utilisation et gain de temps

L’utilisation des collections Click&Fix fait partie de la procédure de réparation dans Dialogys et permet l’économie de près de 20 minutes lors de la commande :

• Une seule référence à rechercher sur RenautParts ou Dialogys.
• Les collections évitent de commander une trentaine de références au détail, et par la même occasion, de les stocker.

Simplification administrative :

• Une seule ligne de facturation.
• Une ligne de renseignement pour établir le devis d’expertise
• Facilite les inventaires, les kits se stockent et se repèrent facilement (vs sachets d’écrou).

Ne plus travailler à l’ancienne
"Au départ, nous étions un peu frileux en ce qui concerne l’utilisation de ces kits Click&Fix", nous dit Ahmed Akalay, responsable de la carrosserie du site Plaine. "Aujourd’hui, nous ne pourrions plus nous en passer. Non seulement, cela permet d’effectuer des réparations conformes aux normes du constructeur et de sécurité, mais en plus, ils nous permettent de gagner un temps considérable. Plus besoin de chercher la petite attache au fin fond d’un tiroir … et qui d’ailleurs ne sera pas souvent exactement la bonne ! Avec ces kits, on remplace toutes les attaches, sans exception, avec des attaches conformes. Pour rien au monde, je ne voudrais revenir en arrière et ‘retravailler à l’ancienne’ !", conclut Ahmed Akalay.