Ostermann, bien plus que des bandes de chant

savoir-faire, haute qualité et livraison rapide

Au départ, Ostermann était exclusivement un fournisseur de bandes de chant, mais aujourd'hui l'entreprise se concentre également sur les ferrures de meubles, les adhésifs, les garnitures et les équipements d'atelier. "Notre activité repose sur la création de valeur ajoutée. C'est pourquoi nous évoluons vers un guichet unique", explique Alain Van der Kuylen, PDG d'Ostermann Belgique.

un savoir-faire inépuisable

Les architectes d'intérieur et les fabricants de meubles qui développent des concepts créatifs ont depuis longtemps trouvé Ostermann pour assortir les chants. "Nous faisons la différence dans de nombreux domaines", déclare Alain Van Der Kuylen.
"Nous offrons la plus grande gamme de produits en Europe. Notre savoir-faire va également bien au-delà de la simple connaissance des produits. Chez Ostermann, par exemple, de nombreux vétérans de la décoration intérieure et de la menuiserie. Ils savent mieux que quiconque ce qui se passe dans le secteur et quels sont les besoins réels. En outre, nous disposons d'un vaste parc de machines avec lesquelles nous testons les bandes de chant et trouvons des solutions pour les créations innovantes de nos clients."
"Ce sont précisément ces atouts qui nous ont amenés à parler d'Ostermann 2.0 aujourd'hui. Afin de servir encore mieux le secteur et de valoriser davantage notre savoir-faire, nous avons décidé il y a quelque temps de mettre en avant notre offre totale."

Indépendant dans les adhésifs PU

Ce choix stratégique n'est pas passé inaperçu. Entre-temps, Ostermann jouit déjà d'une solide réputation dans le domaine des colles PU. Cela a beaucoup à voir avec son indépendance unique : après tout, l'entreprise propose toutes les marques. "En outre, nous avons développé notre propre gamme Redocol pour combler les lacunes du marché", explique Alain Van Der Kuylen. "Pourtant, nous n'imposerons jamais cette gamme. Au contraire, nous partons toujours de la demande du menuisier ou du constructeur d'intérieur et nous cherchons ensuite la solution la plus appropriée en fonction de ses besoins et de son budget."

tout miser sur la conception

Avec un contact pour la distribution dans le Benelux de Hettich et Grass, Ostermann a trouvé l'oiseau rare. Ces deux marques de tiroirs sont en effet très recherchées par les ébénistes et les constructeurs de cuisines qui exigent une qualité élevée. Alain Van Der Kuylen : "Nous avons toutes les références en stock, ce qui nous permet de livrer extrêmement rapidement. Mais sans valeur ajoutée, Ostermann ne serait pas Ostermann. C'est pourquoi nous avons proposé des solutions sur mesure dès le départ. Les configurateurs en ligne nous permettent de passer la commande de manière simple mais extrêmement précise. Notre équipe s'occupe ensuite de la préparation des tiroirs. Pour cela, nous avons investi dans de nouveaux ateliers et dans une automatisation poussée. Même pour les travaux à façon, nous pouvons désormais garantir des délais de livraison très courts. L'année prochaine, nous voulons nous concentrer encore plus sur la conception."

des concepts globaux qui inspirent

Ostermann continue d'élargir sa gamme en fonction des besoins du constructeur et du menuisier d'intérieur. En attendant, l'artisan peut aussi s'y rendre pour toutes sortes de ferrures, panneaux décoratifs, volets roulants (qui sont tous faits sur mesure), éclairage, éviers... "Notre but ultime est d'inspirer le client avec des concepts globaux créatifs et innovants", explique Alain Van Der Kuylen. "De notre recherche de valeur ajoutée, nous nous efforçons d'atteindre cet objectif. Par exemple, nous sommes prêts à développer davantage les croquis, notamment en recherchant les bons matériaux et en les traduisant en dessins numériques qui peuvent être utilisés pour contrôler la production. De cette manière, nous déchargeons nos clients de beaucoup de travail et de soucis. Pour qu'ils puissent briller dans leur savoir-faire."

Stock immense

Ce qui est bien, c'est que l'élargissement de la gamme n'a pas eu d'impact sur la rapidité de livraison. À Bocholt, en Allemagne, à peine à 300 kilomètres de la Belgique, Ostermann dispose aujourd'hui de pas moins de 22 500 m² d'entrepôts. "Tout ce qui n'est pas fait sur mesure peut être livré dans les deux jours ouvrables", explique Alain Van Der Kuylen.
"Même en très petites quantités, car pour Ostermann, chaque client et chaque projet sont aussi importants l'un que l'autre. En tout cas, il y a une évolution de la production de masse vers la personnalisation. Les consommateurs d'aujourd'hui veulent voir leur identité se refléter dans leur intérieur. Pour Ostermann, cela lui ouvre les portes du marché industriel, ce qui lui apporte une importante opportunité de croissance. Cela ne veut pas dire que nous allons laisser les petits joueurs en plan. Au contraire, les artisans restent notre groupe cible prioritaire."

Quelques autres projets

Le choix d'élargir la gamme de produits s'est avéré être un succès. Au cours des trois dernières années, Ostermann a connu une croissance spectaculaire. Ce n'est pourtant pas une raison pour se reposer sur ses lauriers. Au contraire, le distributeur continue d'investir dans la poursuite de la croissance. D'une part, par l'introduction continue d'innovations. D'autre part, en optimisant le réseau de vente et de distribution. Alain Van Der Kuylen : "Chez Prowood, par exemple, nous comptons surprendre le marché avec une nouveauté spectaculaire dans le domaine du placage de chants. En outre, l'année prochaine, Ostermann ouvrira une succursale en République tchèque et en Bulgarie. Nous avons des plans concrets pour approvisionner également les marchés espagnol et portugais à court terme. Comme nous connaissons une croissance énorme en Belgique, nous sommes actuellement à la recherche d'une nouvelle base plus importante à partir de laquelle nous pourrons garantir encore un meilleur service à nos clients."