Ostermann, zoveel meer dan kantenbanden

Expertise, hoge kwaliteit en een snelle levering

Aanvankelijk was Ostermann uitsluitend aanbieder van kantenbanden, maar intussen legt het zich ook toe op meubelbeslag, lijmen, inbouwartikelen en werkplaatsbenodigdheden. “Onze business rust op het creëren van toegevoegde waarde. Daarom evolueren we naar een onestopshop, waarbij interieurbouwers en meubelmakers kunnen rekenen op een erg breed assortiment en onafhankelijk advies”, aldus Alain Van Der Kuylen, CEO van Ostermann België.

Expertise in overvloed aanwezig

Interieurbouwers en meubelmakers die creatieve concepten uitwerken, weten Ostermann al sinds jaar en dag te vinden voor passende kantenbanden. “We maken op vele vlakken het verschil”, vertelt Alain Van Der Kuylen.
“We bieden het grootste assortiment van Europa. Onze expertise gaat ook veel verder dan louter productkennis. Zo werken bij Ostermann veel oudgedienden uit de interieurbouw en schrijnwerkerij. Zij weten beter dan wie ook wat er in de sector leeft en wat de reële behoeften zijn. Daarnaast beschikken we over een uitgebreid machinepark waarmee we kantenbanden uittesten en oplossingen zoeken voor de innovatieve creaties van onze klanten." 
"Precies deze troeven hebben ertoe geleid dat we vandaag over Ostermann 2.0 spreken. Om de sector nog beter van dienst te zijn en onze expertise verder te valoriseren, hebben we enige tijd geleden besloten om de kaart van het totaalaanbod te trekken.”

Onafhankelijk in PU-lijmen

Deze strategische keuze is niet onopgemerkt gebleven. Ondertussen geniet Ostermann ook op het vlak van PU-lijmen al een sterke reputatie. Dit heeft veel te maken met de unieke onafhankelijkheid: de firma biedt immers alle merken aan. “Daarnaast hebben we het eigen gamma ‘Redocol’ ontwikkeld om de hiaten in de markt in te vullen”, aldus Alain Van Der Kuylen. “Toch zullen we dit assortiment nooit opdringen. Integendeel, we vertrekken altijd vanuit de vraag van de schrijnwerker of interieurbouwer en zoeken vervolgens naar de meest geschikte oplossing in functie van zijn/haar noden en budget.”

Inzetten op confectie

Met een contact voor de distributie in de Benelux van Hettich en Grass schoot Ostermann de hoofdvogel af. Deze twee lademerken zijn immers erg gegeerd bij meubelmakers en keukenbouwers die hoge kwaliteit nastreven. Alain Van Der Kuylen: “We hebben alle referenties op voorraad, waardoor we uiterst snel kunnen leveren. Zonder toegevoegde waarde zou Ostermann echter Ostermann niet zijn. Daarom hebben we van meet af aan ook maatwerk aangeboden. Online configuratoren laten toe om de bestelling op een eenvoudige, maar uiterst nauwkeurige manier te plaatsen. Vervolgens voert ons team de confectie van de laden uit. Hiervoor hebben we geïnvesteerd in nieuwe ateliers en in een verregaande automatisering. Zelfs voor maatwerk kunnen we nu erg korte leveringstermijnen garanderen. Volgend jaar willen we trouwens nog meer op confectie inzetten.”

Inspireren met totaalconcepten

Ostermann blijft zijn assortiment uitbreiden in functie van de behoeften van de interieurbouwer en meubelmaker. Intussen kan de vakman er ook terecht voor allerhande beslag, decoratieve panelen, rolluiken (die trouwens allemaal op maat worden gemaakt), verlichting, spoelbakken … “Ons ultieme doel is de klant te inspireren met creatieve en innovatieve totaalconcepten”, legt Alain Van Der Kuylen uit. “Vanuit ons streven naar toegevoegde waarde gaan we daar erg ver in. Zo staan we paraat om schetsen verder uit te werken, inclusief het zoeken naar de juiste materialen en de vertaalslag naar digitale tekeningen waarmee de productie kan worden aangestuurd. Op die manier nemen we bij de klanten heel wat werk en kopzorgen weg. Zodat zij kunnen schitteren in hun vakmanschap.”

Gigantische voorraad

Het mooie is dat de uitbreiding van het assortiment geen impact op de snelle levertijd heeft gehad. In het Duitse Bocholt, op amper 300 kilometer van België, heeft Ostermann intussen maar liefst 22.500 m² magazijnen. “Alles wat geen maatwerk is, kunnen we binnen de twee werkdagen leveren”, legt Alain Van Der Kuylen uit.
“Zelfs erg kleine hoeveelheden, want voor Ostermann is elke klant en elk project even belangrijk. Sowieso is er een evolutie van massaproductie naar maatwerk. De consumenten van vandaag willen hun identiteit in hun interieur weerspiegeld zien. Voor Ostermann opent dit deuren naar de industriële markt, wat een belangrijke groeiopportuniteit met zich meebrengt. Het betekent niet dat we de kleine spelers in de kou zullen laten staan. Integendeel, de ambachtelijke vaklui blijven onze prioritaire doelgroep.”

Nog flink wat plannen

De keuze om het assortiment te verruimen, blijkt een schot in de roos. De laatste drie jaar kende Ostermann een spectaculaire groei. Toch is dat geen reden om op de lauweren te gaan rusten. Integendeel, de distributeur blijft investeren in verdere groei. Enerzijds door de continue introductie van innovaties. Anderzijds door de optimalisatie van het verkoop- en distributienetwerk. Alain Van Der Kuylen: “Zo zullen we op Prowood de markt verrassen met een spectaculaire nieuwigheid op het vlak van kantenbanden. Daarnaast opent Ostermann volgend jaar een vestiging in zowel Tsjechië als Bulgarije. En er zijn concrete plannen om op korte termijn ook de Spaanse en Portugese markt te beleveren. Aangezien we in België een enorme groei kennen, zijn we momenteel volop op zoek naar een nieuwe en grotere uitvalsbasis van waaruit we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.”